Imagine que entra en su habitación de hotel.
Llega cansado y lo primero que quiere hacer es
sentirse como en casa, mejor que en casa, pero
no conoce el televisor, ni dónde se encienden
las luces, o cómo se pone el despertador...
todas esas pequeñas cosas que nos hacen
extrañar el hogar.
Pero la habitación
tiene sobre la mesita de noche una coqueta pantaña
táctil, desde ahí:
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selecciona las luces que quiere
encender gracias a un plano de planta de
su habitación que le indica qué zonas
serán iluminadas según sus
deseos, |
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pulsando el botón de
TV, enciende la televisión y pone
el canal de noticias, o bien una película,
pero se cansa, |
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y decide escuchar música,
para lo que pulsa el icono de Audio, selecciona
el tipo de música que desea oir y
el volumen. |
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Recuerda que mañana
debe levantarse temprano, busca el icono
Despertador y programa cómo se quiere
despertar mañana, con el descorrer
de las cortinas, para que le despierte la
claridad, con música, con las noticias
de la TV o con las luces, o con una combinación
de todas estas cosas. |
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También desea que le
saquen el coche del garage a una hora determinada
de la mañana y se lo pongan a la puerta
del hotel. Pulsa el icono de Servicios de
Hotel, Garaje, y pone la hora. |
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Después de ducharse
le entra hambre, se va a la pantalla táctil
y pulsa el icono de Servicios de Hotel, escoge
Restaurante y mira el menú para la
cena. Le agrada y hace la reserva de una
mesa para dos para las 21:15. |
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Pero le apetece comer algo
antes, así que pulsa el icono Servicio
de Habitaciones y selecciona de un lista
un sandwich de jamón y queso y una
cerveza de importación, para que se
lo suban al momento. |
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Esto es eficacia.
Que desde una sola pantalla
de diseño amigable, intuitivo y con la imagen
gráfica del hotel, se pueda tener acceso
a todos los servicios del hotel y al control de
todos los elementos de la habitación, esto
es eficacia.
Esto es un Sistema de Control en un
hotel.
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Porque un hotel
es un lugar de paso donde los clientes quieren
estar tan a gusto como en
su casa, y pagan por ello, por poder disfrutar
de la tranquilidad y el relax que les supone que
todo esté a su servicio.
Por esto el cliente
valora ante todo la facilidad de uso y la amplitud
de ofertas de servicios que le ofrece el establecimiento.
Y eso es lo que le da un sistema de control: el
acceso inmediato a todo lo que le ofrece el hotel
(servicio de habitaciones, restaurante, gimnasio,
piano-bar, garaje, piscina...) para poder hacer
reservas al instante y no perderse nada de lo que
el establecimiento pone a su disposición,
y el fácil control de la habitación
(la iluminación, los equipos audiovisuales,
las cortinas, la climatización...), gracias
a que todo está a su alcance desde un único
mando y no tiene que aprenderse qué-hace-qué ni
dónde-está-qué todo es ir-para-hacer. |
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